ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Beteks Moda Giyim İçin Ön Bilgilendirme Formu

Son Güncelleme: 1 Aralık 2025

​

1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı : Beteks Moda Giyim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adresi : Merkez Mh. Kazım Orbay Cd. No 84/B Kale İş Merkezi Şişli/İstanbul
Telefon : 0212 240 21 55
Eposta : musteri@upgrade.com.tr

Mersis : 0167007963500015

İnternet Sitesi: www.upgrade.com.tr

​

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET

• Temel nitelikler, toplam fiyat (vergiler dahil), varsa ek masraflar (kargo vb.), teslimat bilgileri sipariş sayfasında yer alır.

• Sipariş sonrası gönderilen e-posta ve faturada detaylar ayrıca belirtilir.

​​​

3. CAYMA HAKKI

• Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kapsamında İade kargo bedeli mevzuat gereği Satıcı tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı istisnaları ve iade süreci için “İade ve Değişim Politikası”na bakınız.

​​

4. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (ör. iç giyim, kozmetik)

​​

5. İADE VE DEĞİŞİM

• İade edilen ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• İade süreci, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tamamlanır.

• Ücret iadesi, ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.

​​

6. ŞİKAYET VE İLETİŞİM

Şikayet ve talepler için yukarıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile irtibata geçilebilir.
Ayrıca ALO 175 Tüketici Hattı ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden başvuru yapılabilir.

​