top of page
SIK SORULAN SORULAR

    • Beğendiğiniz ürünleri bedeninize göre sepete ekledikten sonra, "Sepetim" sayfasından ödeme adımına geçebilir ve teslimat bilgilerinizi doldurarak siparişinizi kolayca tamamlayabilirsiniz.

    • Siparişiniz kargoya verilmeden önce musteri@upgrade.com.tr e-posta adresimizden veya +90 212 240 21 55 numaralı İletişim hattımızdan bize ulaşarak iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

    • Koleksiyonlarımızdaki parçalar sınırlı sayıda üretilmektedir. Tasarımlarımızda özgünlüğü ve yenilikçiliği ön planda tuttuğumuz için tükenen modellerimiz genellikle tekrar üretilmemektedir. Beğendiğiniz parçaları kaçırmamak için siparişinizi vakit kaybetmeden oluşturmanızı, yeni gelen koleksiyonlarımızı keşfetmek için ise @Upgrade.Moda Instagram hesabımızı takip etmenizi öneririz

    • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel kargo bedelsiz alışveriş alt sınırını web sitemizin üst bandından inceleyebilirsiniz.

    • Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

    • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

    • Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamış, etiketi sökülmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla iade edebilir veya beden/ürün değişimi talep edebilirsiniz.

    • İade talebinizi oluşturmak ve anlaşmalı kargo kodumuzu almak için bize +90 212 240 21 55 veya musteri@upgrade.tr üzerinden ulaşabilirsiniz.

    • İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaşıp kalite kontrolünden geçtikten sonra iade onayınız verilir. Ücret iadeniz 3-7 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır ve kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

    • İadenizi Upgrade'in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücretinden yararlanabilirsiniz. Diğer kargo firmalarıyla yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Alıcı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.

    • Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca taksit seçeneklerinden de faydalanabilirsiniz.

    • Evet, Upgrade.moda üzerinden kredi kartınızla online ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi oluştururken ödeme adımında kart bilgilerinizi girerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.​

    • Taksit seçenekleri kullanılan kartın özelliklerine, bankaya ve güncel kampanya koşullarına göre değişebilir. Siparişinizi oluştururken ödeme ekranında kartınıza sunulan güncel taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.

    • Evet, www.upgrade.com.tr üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

    • Ödeme işleminiz tamamlandığı halde siparişiniz hesabınızda görünmüyorsa öncelikle e-posta adresinizi ve Hesabım > Siparişlerim bölümünü kontrol edin. Banka hesabınızdan tutar çekilmiş ancak siparişiniz oluşmamışsa, işlemi tekrar gerçekleştirmeden önce Upgrade Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi öneririz.

    • Evet. Upgrade, kadın giyim koleksiyonlarının toptan satışını gerçekleştirmektedir. Önümüzdeki sezon koleksiyonlarının tanıtım ve toptan satış işlemleri Upgrade Toptan Showroom'da gerçekleştirilmektedir.

    • Upgrade ürünlerini butiğinizde veya kadın giyim mağazanızda satışa sunmak için toptan satış ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Toptan satış koşulları ve iş birliği detayları, işletmenizin ihtiyaçlarına ve satış modeline göre görüşülmektedir.

    • Toptan satış hakkında bilgi almak ve başvuru yapmak için toptan@upgrade.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +90 212 240 21 55 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Toptan satış showroomumuz İstanbul Şişli'de bulunmaktadır.

    • Upgrade Toptan Showroom, Merkez Mahallesi Kazım Orbay Caddesi No: 84/B, Şişli, İstanbul adresinde bulunmaktadır. Toptan satış hakkında bilgi almak için +90 212 240 21 55, +90 543 769 93 16 veya toptan@upgrade.com.tr üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

    • Evet. Upgrade, yurt içi ve yurt dışındaki lokasyonlarını genişletmek amacıyla, markanın standartlarını ve çizgisini benimseyecek yatırımcılara franchise hakkı sunmaktadır.

    • Upgrade; zamansız şıklığı, modern tasarım anlayışını ve güçlü kadın duruşunu bir araya getiren kadın giyim markasıdır. Koleksiyonlarında estetik, konfor ve işlevselliği bir arada sunmayı hedefler. Modern ve özgüvenli kadınların farklı yaşam anlarında kendilerini zarif ve güçlü hissetmelerine eşlik eden tasarımlar sunar.

    • Upgrade koleksiyonlarında günlük yaşamdan iş hayatına, özel davetlerden farklı sosyal ortamlara kadar kullanılabilecek kadın giyim tasarımları yer alır. Zamansız ve modern çizgiyi merkeze alan koleksiyonlarda elbise, ceket, gömlek, pantolon, etek, takım ve farklı tamamlayıcı parçalar gibi ürün gruplarını keşfedebilirsiniz.

    • Upgrade tasarımları; modern kadının yaşam tarzından, zamansız estetik anlayışından, doğadan, mevsimlerin değişiminden ve çağdaş moda yorumlarından ilham alır. Koleksiyonlarda trendleri kısa süreli bir moda anlayışıyla takip etmek yerine, zamansız şıklığı modern detaylarla buluşturmak hedeflenir.

    • Upgrade, moda anlayışında sürdürülebilirlik ve etik üretim yaklaşımını önemsemektedir. Daha bilinçli bir moda anlayışını desteklemek amacıyla kalite, uzun süre kullanılabilir tasarımlar ve sorumlu üretim yaklaşımını bir arada değerlendirmektedir.

    • Upgrade'in güncel kadın giyim koleksiyonlarını Upgrade.moda üzerinden inceleyebilirsiniz. Yeni sezon ürünlerinin yanı sıra farklı koleksiyon ve ürün kategorilerine ulaşarak tasarımları detaylı şekilde keşfedebilirsiniz.

    • Siparişleriniz, ürünlerimiz veya stil tavsiyelerinizle ilgili her türlü soru için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır:

    • Destek ekibimiz hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında veya hafta sonu ilettiğiniz mesajlara, takip eden ilk iş gününde en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

bottom of page