İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI

Beteks Moda Giyim İçin İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 1 Aralık 2025

​

​

1. Cayma Hakkı

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma bildiriminizi kolayca e-posta veya web hesabı üzerinden yapabilirsiniz.

​

2. İade Süreci

• İade formunu eksiksiz doldurmanız gerekir.

• Ürünü, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermelisiniz.

• İade kargo bedeli anlaşmalı kargo ile gönderildiğinde, Satıcı tarafından karşılanır.

• Ürün ayıplı ise tüm masraflar yine Satıcıya aittir.

​​

3. İade Ödemesi

• Satıcı, iade edilen malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslim masrafları dahil) iade eder.

• İade ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

​

4. İade & Değişim Koşulları

• İade süresi ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

• Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış ve açılmamış olmalıdır. 

• Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• İade için, ürünle birlikte fatura ve iade talep formu gönderilmelidir.

• İade edilen ürünler ilgili birimlerce incelenir ve ortalama 3–5 iş günü içinde onaylanır.

• İade koşullarına uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

5. İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kişiselleştirilmiş ürünler

• Hijyen gereği ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

• İade talebinin yasal iade süresinden sonra yapılması.

​​

6. Bizimle İletişime Geçin

İade sürecinizle ilgili her türlü soru ve yardım talebiniz için, bizimle iletişime geçin.