İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKASI
Beteks Moda Giyim İçin İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 1 Aralık 2025
1. Cayma Hakkı
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi kolayca e-posta veya web hesabı üzerinden yapabilirsiniz.
2. İade Süreci
İade formunu eksiksiz doldurmanız gerekir.
Ürünü, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermelisiniz.
İade kargo bedeli anlaşmalı kargo ile gönderildiğinde, Satıcı tarafından karşılanır.
Ürün ayıplı ise tüm masraflar yine Satıcıya aittir.
3. İade Ödemesi
Satıcı, iade edilen malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslim masrafları dahil) iade eder.
İade ödemesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
4. İade & Değişim Koşulları
İade süresi ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.
Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış ve açılmamış olmalıdır.
Ürün, yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
İade için, ürünle birlikte fatura ve iade talep formu gönderilmelidir.
İade edilen ürünler ilgili birimlerce incelenir ve ortalama 3–5 iş günü içinde onaylanır.
İade koşullarına uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
Kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen gereği ambalajı açılmış ürünler (iç giyim, kozmetik vb.)
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
İade talebinin yasal iade süresinden sonra yapılması.
6. Bizimle İletişime Geçin
İade sürecinizle ilgili her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçin.