TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Beteks Moda Giyim İçin Teslimat  ve Kargo Politikası

Son Güncelleme: 1 Aralık 2025

​

1. TESLİMAT SÜRESİ

• Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

• Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde kargo yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik olabilir. Bu gibi durumlarda web sitemiz veya e-posta yoluyla gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

• Kargoya verilen siparişler, teslimatın yapılacağı bölgeye bağlı olarak kargo firması tarafından 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

​

2. KARGO ÜCRETLERİ

• Kargo ücreti, siparişinizin tutarına veya seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir ve ödeme sayfasında onayınız alınmadan önce açıkça belirtilir.

• Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilmesi şartıyla iade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.

​

3. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ VE TAKİP

• Siparişinizin kargoya verilme sürecine kadar, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres güncellemesi yapabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya SMS yoluyla gönderilen takip numarası ile kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

​

4. TESLİMAT ANINDA KONTROL VE HASARLI/EKSİK ÜRÜN

• Siparişinizi teslim alırken kargo yetkilisinin yanında paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

• Pakette veya üründe herhangi bir hasar, kırılma, ıslanma veya eksiklik tespit etmeniz durumunda, kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını talep etmeniz yasal süreç için zorunludur.

• Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik ürün bildirimlerinde, kargo firması sorumluluk kabul etmediğinden dolayı tazminat sürecini başlatmamız güçleşmektedir. Bu nedenle tutanağı teslimat anında düzenletmeniz çok önemlidir.

​​

5. TESLİMAT ANINDA ADRESTE BULUNMAMA

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo görevlisi, "Ziyaret Bilgi Notu" bırakarak paketinizi en yakın kargo şubesine geri götürebilir. Kargonuzun şubeden teslim alınması için belirtilen süre içerisinde (genellikle 3 iş günü) şubeye başvurmanız gerekmektedir. Aksi takdirde ürün tarafımıza iade edilecektir.

​

6. BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız veya destek talepleriniz için  bizimle iletişime geçin.